医美或美容机构未经同意使用顾客术前术后照片宣传，如何要求撤下并主张损失

⚖️ 涉及领域：贺州肖像权律师,医美照片宣传,未经同意使用肖像,美容机构广告

💡 案情导读：医美或美容机构把顾客术前术后照片、姓名或经历用于广告，关键在于是否取得有效同意、同意的用途和范围是否包含商业宣传。先留存完整广告和授权材料，再要求停止使用、撤下或删除，不能只看机构说“拍照时同意了”。

🎯 核心判断：保存广告页面、照片来源、合同和授权条款，核对是否明确写明宣传用途、平台、期限和撤回方式。未经同意或超出授权范围使用的，可以通过可留痕方式要求停止、删除并视损害依法主张责任。

做医美或美容项目时，机构说“只是拍个对比照”，后来却把照片放到短视频、公众号、店内海报甚至广告投放中，顾客才发现照片已经被很多人看到。这里要先查的不是“这张照片好不好看”，而是拍摄和使用是否经过明确同意。

一、拍摄同意不等于宣传同意

机构为了病历、疗程记录或内部复诊拍照，和把照片用于商业广告，是不同用途。要核对合同、知情同意书、单独授权书、聊天记录和签字页面，看看是否写明宣传、平台、使用期限、是否匿名、是否可以撤回。

如果照片虽然打码，但发型、纹身、脸部特征、姓名或故事仍能识别本人，也不能简单说“没有露全脸就没有问题”。是否可识别、使用范围和授权内容，要结合具体页面判断。

二、先把广告页面和授权条款完整保存

保存机构账号、广告链接、发布时间、完整页面、图片原始样式、评论和转发情况。保存自己持有的合同、授权书、付款记录和与工作人员的沟通，不要只截取“同意拍照”四个字。

如果页面即将删除，可以通过正规存证方式固定；向律师或平台提交时，只提供必要的照片和身份信息。不要把原图发进无关群聊，避免二次扩散。

三、要求停止、撤下和删除要写清楚

可以向机构提出可留痕的请求，写明哪一条广告、哪一张照片、何时发布、为什么超出授权，以及希望停止投放、撤下页面、删除相关素材、不要继续提供给第三方。

如果机构认为已经取得授权，要求其说明授权文件的具体范围。机构撤下广告不一定等于争议全部解决，是否有其他平台转载、是否产生实际损害，也需要同步记录。

四、赔偿判断看授权、范围和损害

未经同意使用肖像用于商业宣传，或超出授权范围使用，可能产生停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿等请求。赔偿是否支持、金额多少，要看使用时间、平台范围、商业获利、主观过错和实际影响等事实。

如果授权书写得很宽，但机构使用方式明显超出约定，仍应具体核对；如果授权明确包括某个平台和期限，也不能只凭事后不满意就否定全部授权。

五、三步处理

第一步：保存广告与授权

固定完整页面、链接、账号、时间、照片和合同授权材料。

第二步：发出具体停止请求

要求停止投放、撤下、删除或说明授权依据，保存工单和机构回复。

第三步：根据范围和损害选择处理

如果仍在传播或影响较大，可以投诉、调解或依法主张权利；不要用公开照片和病历换取“舆论压力”。

⚠️ 实务风险预警：不要为了取证把术前术后照片再次公开，也不要在公开投诉中暴露姓名、病历和联系方式。是否侵权要以授权内容、实际使用方式和传播范围为准，不要看到广告就当然认定赔偿金额。